21세기, 현대에 사는 우리들은 셀 수도 없을 만큼 많이 쏟아져 나오는 각종 기술들을 접하게 된다. 기술들 중에서 어떤 것은 성공해서 많은 부와 명예를 가져다 주고, 어떤 기술은 실패해서 언제 그런 기술이 나왔었냐는 의문과 함께 우리의 뇌리에서 사라진다. 그래서 이 책은 아래 물음에 대한 답을 변화함수라는 법칙으로 설명하고, 성공하기 위한 방법도 제공한다.

왜 별 것도 아닌 것 같이 보이는 어떤 기술은 성공하고, 돈을 많이 투자하고 근사해 보이는 또다른 어떤 기술은 실패하는 것일까?

화상전화, 양방향 TV, 이리듐/글로벌 스타, 타블렛 PC, 웹밴, 알파 칩, ISDN, ASP

한 번쯤은 들어봤을 기술들이다. 이 기술들의 공통점은 이 책에서 핍 코번이 신기술 실패 사례로 다뤘다는 것이다. 모두 많은 지원과 투자에 힘입어 호기좋게 시작한 프로젝트들이지만 한결같이 실패하고 말았다. 실패한 이유로 많은 사람들이 '가격'이 너무 비쌌기 때문이라고 얘기했다. 하지만 핍 코번은 가격은 성공이냐 실패냐를 결정하는 중요한 요소가 아니라고 말한다.

가격으로 대표되는 무어의 법칙은 공급자 중심의 사고방식이다. 이미 위기에 봉착한 첨단 기술 업계에서 공급자 중심의 사고로는 성공할 수 없다는 것이 핍 코번의 실패의 요건이다. 오만한 기술자가 제품과 함께 덩그러니 던져놓은 수 백 페이지짜리 매뉴얼 때문에 고통받은 적이 한 번쯤 있을 것이다. 이런 상황은 공급자 중심의 사고방식이 실패를 불러오는 요소라는 것을 보여주는 좋은 예이다.

그래서 핍 코번은 공급자 중심과는 반대로 사용자를 신기술 제품의 주체로 놓는 사용자 중심 사고방식이 필요하다고 얘기한다. 더 이상 혁신적인 신기술만으로는 성공할 수 없다. 사용자의 관점에서 생각하고, 사용자가 정말 원하는 것이 무엇인지 알아야 성공할 수 있는 것이다.

사람들은 1/4인치 짜리 드릴 날이 아니라 1/4인치 크기의 구멍을 원한다

- 테드 레빗

핍 코번은 이러한 것들을 바탕으로 기술의 성공 가능성을 측정하는 변화함수를 제시한다. 변화함수란 '변화를 수용하지 않을 때 사용자가 느끼는 위기감 대비 변화를 수용할 때 사용자가 느끼게 될 고통'의 비율로 표현된다. 사람들은 원래 새로운 것을 배우는 것을 싫어하고, 그렇기 때문에 기존 방법을 그대로 고수해도 큰 고통이 없다면 왠만하면 새로운 것을 거부한다는 말이다. 우리가 어떤 물건을 사기 위해 선택을 할 때의 고민으로 미루어봤을 때 핍 코번의 이러한 변화함수는 딱 맞는 모델이다.

이 모델에 따르면 성공을 위해서 해야 할 일은 단순하다. 변화를 수용할 때 사용자가 느끼게 될 고통을 낮춰야 한다. 이렇게.

하이페리온은 Hyperion Performance Suite 8.3에 드래그앤드롭과 마법사 기능을 사용할 수 있는 대시보드 개발용 툴을 출시했다. 이 툴을 사용하면 별다른 프로그래밍 기술이 없는 비즈니스 사용자들도 개별적인 대시보드를 개발할 수 있다.

- 2005년3월7일자 eWEEK誌

얼핏 보면 단순하지만 이런 단순한 법칙을 생각조차 못하는 기업들이 우리 주변에 많다. "일단 만들어 두라. 사람들은 쓰게 될 것이다"는 사고에 빠져있는 우를 범하고 있는 기업들이 있다. 과거에는 통했던 말일지 몰라도 지금은 결코 아니다. 사용자가 성공을 위한 주체이며, 사용자 입장에서 생각하지 않으면 더 이상 성공은 남의 얘기가 될 것이다.

핍 코번은 꽤나 박학다식한 사람인 것 같다. 마키아벨리에서부터 할, 아인슈타인에서 간디에 이르기까지 수많은 유명인사들의 어록을 인용하여 글을 더욱 풍요롭게 만드는 능력을 갖고 있다. 그래서인지 쉽고 편하게 읽을 수 있다. 자신이 기술을 업으로 하고 있고, 잘 팔리는 제품을 만들고 싶다면 반드시 한 번쯤은 읽어봐야 할 책이다.

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생각정리의 기술 드니 르보 외 지음, 김도연 옮김/지형

글을 잘 쓰려면 생각을 많이 해야하고, 그 생각들을 잘 정리할 줄 알아야 한다. 그런 생각에 머리 속에 떠오르는 수많은 생각들을 어떻게하면 잘 정리할 수 있을까하는 생각에 구입한 책이다. 게다가 책 표지에 떡하니 20만원 상당의 유료 프로그램을 독자들에게 제공해준다는 광고가 있었다. 인터넷 어딘가에서 구할 수 있을 것이라고 생각은 했지만, 작가의 설명도 듣고 싶었기에 구입했다.

결과는 대실망! 내가 최근에 읽은 책 중에 가장 최악이다. 마인드맵에 대해서 깊게 파고 들어 설명하고 있지도 않고, 각 케이스별로 설명하고 있지만 그마저도 실용적이지 않다. 그나마 나은 점을 찾자면 각 챕터 마지막에 챕터의 내용을 정리해 둔 마인드맵. 마인드맵을 공부하고 싶다면 다른 책을 읽는 것이 훨씬 나을 것이다.

20만원짜리 프로그램도 어이없게 컨셉리더 공식 홈페이지에서 개인사용자에게는 무료로 배포하는 것이었다. 무료 배포는 차치하고라도 컨셉리더 프로그램 자체도 실망했다. 나는 보통 생각정리를 위해서 제일 먼저 브레인스토밍을 해서 단어를 나열하고 그 단어들을 바탕으로 개조식으로 정리한다. 그래서 컨셉리더는 개조식으로 정리하면 자동으로 시각적으로 보기 좋은 마인드맵을 완성해 줄 것이라고 생각했다. 그런데 비지오 등과 별 다를 것 없는 도구일 뿐이다.

이래 저래 만족할 수 없었던 책. 요즘 서점에 가면 책도 1+1으로 살 수 있고, 이것 저것 주는 이벤트들이 있는데, 그런 이벤트에 낚이지 말자. 책의 본질을 찾고 그 책을 구매할 것!

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웹 진화론 우메다 모치오 지음, 이우광 옮김/재인

책 제목: 웹 진화론

저자: 우메다 모치오

읽은 기간: 2007/07/03 ~ 2007/07/12

책을 통해 얻고자 했던 것:

• 위키노믹스를 읽은 후, 우메다 모치오씨의 1년 전 생각은 어떠했는지 알고 싶다.
• 일본의 인터넷기업(라쿠텐, 하테나)에 대한 정보를 얻고 싶다.

책을 읽은 후 해결된 궁금증:

• 우메다 모치오는 탈(脫)기득권층을 향한 여행이 진화하는 웹이 책임지는 미래를 위한 필수적인 선택이라 생각한다.

책으로 부터 알게된 새로운 것:

• 구글의 본질은 "이 세상 모든 언어의, 모든 단어의 조합에 의해 가장 적합한 정보를 제공한다"는 것이다.
• 인터넷 세계의 3대 법칙
  
  • 제1법칙: 신(神)의 시점에서 세계를 이해한다
  • 제2법칙: 인터넷상에 만든 인간의 분신이 돈을 벌어주는 새로운 경제권의 탄생
  • 제3법칙: (≒무한대) × (≒無) = Something(의미 있는 존재), 또는 사라졌어야 할 가치의 집적
  • 인터넷, Cheap혁명, 오픈소스 이 3대 조류가 서로 상승효과를 일으킨 결과
• 총 표현사회 = Cheap혁명 × 검색 엔진 × 자동 질서 형성 시스템
• Adsense 등을 통한 수입에 의해 큰 도움을 받는 것은 개발도상국 사람이다. 선진국의 표현자가 '밥을 먹으려면' 앞으로도 당분간 인터넷 세계보다는 기존 미디어에 의지해야 할 것이다.
• 지식 생산 도구로서의 블로그
  
  • 블로그가 1인 미디어라는 이름으로 널리 알려져 있다. 스트랩 블로그도 지식 생산 도구로서 의미가 있다고 생각한다. 스크랩에 짤막한 자기 생각이 담겨 있다면 충분한 지식 생산 도구가 된다.
• 앞으로 웹의 진화는 '저쪽 편-신뢰함'의 영역이 견인해 갈 것이다. 웹 2.0 시대란 결국 그런 것이다.

책에서 아쉬웠던 점:

• 진화하는 웹을 표현하기 위해 사용한 예가 좀 부족했다. 구글에 특히 집중한 모습이다.

난이도: 쉬움

별점: ★★★☆

한줄평: 진화하고 있는 웹을 알고 싶은 기득권층에게 권한다.

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위키노믹스 돈 탭스코트.앤서니 윌리엄스 지음, 윤미나 옮김, 이준기 감수/21세기북스(북이십일)

책 제목: 위키노믹스

저자: 돈 탭스코트, 앤서니 윌리엄스

읽은 기간: 2007-06-04 ~ 2007-07-02

책을 통해 얻고자 했던 것:

• 어떻게 사용자들이 자발적인 협업을 할 수 있도록 만들 수 있을까? 재미와 명성만 가지고는 부족하지 않을까? 직접적 금전 보상이 없다면
• 정말 '대중의 지혜'가 옳을까? 혹시 틀릴 수 있다면 보완 장치는 어떤 것들이 있을까?

책을 읽은 후 해결된 궁금증:

• 리누스 토발즈는 "소프트웨어 기술자라면 그런 질문을 하지 않을 것"이라고 말했다. 그래도 자본주의 사회에서, 우리나라 같은 사회에서 돈은 필수적이기 때문에 금전 보상을 무시할 수는 없다. 저자는 커뮤니티에서의 명성과 경력이 실제 경력에도 도움을 준다고 말한다. 일부 회사는 오픈 소스 개발 대가를 준다고 한다.
• 저자도 위키피디아는 완벽하지 않다고 얘기한다. '인터넷 인격의 암살' 과 같은 경우가 생길 수 있다고 한다. 그런데 이런 신뢰성 문제에 대한 해결책은 없다고 한다. '편집 전쟁'도 위키피디아 직원이 해결할 뿐.

책으로 부터 알게된 새로운 것:

• 회사가 풀지 못하는 문제를 외부의 아이디어에서 해결할 수 있도록 해주는 이노센티브. 회사에서 더 이상 필요없는 지적 권리를 팔 수 있는 옛투닷컴.
• 커뮤니티의 참여로 돈을 번 대기업들은 그 참여에 대한 구체적 보상을 반드시 해야 한다. 그것이 더 나은 위키노믹스를 만들 수 있을 것이다.
• 보잉 비행기나 BMW 자동차 같은 것도 협업으로 만들 수 있다니...
• 온라인 게임이 협업의 도구로 사용될 수 있다니...

책에서 아쉬웠던 점:

• '대중의 지혜'가 틀린 경우를 해결할 수 있는 구체적인 해결책을 제시하고 있지는 않다. 하지만 비행기도 협업으로 만들 수 있을 정도라면, 틀린 경우에 대한 자가 수정 능력이 있다고 봐도 되지 않을까?

난이도: 중간
별점: ★★★★
한줄평: 앞으로 다가 올 미래가 아닌 이미 현재가 된 지금의 경제 세계를 잘 알려주는 경제 지침서

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오늘은 세계 책의 날이다. 1995년 국제연합교육과학문화기구가 세계인의 독서증진을 위해 정한 날이다. 돈키호테의 세르반테스와 셰익스피어의 사망한 날이 또 바로 오늘이다. 그 날을 기념하여 매년 4월 23일로 정했다. 전세계 80여개 국가가 이 날을 기념하고 있다. 우리나라에서도 서점에서 이벤트가 진행되고, 기증 행사 등이 있다.

공병호씨는 "세상이 아무리 바뀌어도 지식의 원천은 역시 책이다"고 말했다. 맞는 말이다. 정보의 홍수라 불리는 인터넷에 아무리 많은 정보가 있어도, 여전히 우리는 잘 정리되어 묶여 있는 한 권의 책에서 많은 정보를 얻는다. 과거에도 그랬고, 현재에도 그러하고, 미래에도 그럴 것이다. 그만큼 책은 지성인으로서 우리의 삶에 꼭 필요한 것이다.

회사에 입사하거나 어떤 기관에 소속되면 자기 신상 명세를 제출한다. 거기에 아직까지 빠지지 않는 항목이 있다. 바로 취미다. 개인적으로 그 '취미'라는 공간에 어떤 단어를 채워야 할 지 항상 고민이다. 솔직히 독서라고 적고 싶다. 그런데 선진국에서는 이미 독서와 운동은 취미가 아니라 생활이라고 하는데 그런 마당에 독서라 적는 것은 구시대적 사고방식은 아닐까 하는 생각을 했었다.

그렇지만 요즘에는 당당히 "제 취미는 독서예요"라고 말한다. 적어도 남들 보다는 책을 많이 읽는다고 생각하기 때문이다. 다른 나라는 독서과 생활인지 몰라도 우리나라는 아직 독서는 생활이 아니라고 생각한다. 위의 공병호씨 얘기처럼 책은 우리에게 중요한 지식의 원천이지만 요즘 주위를 둘러보면 책에서 지식을 찾는 사람도 적고, 책을 지식이라고 생각하는 사람도 적다. 지하철을 타고 둘러보면 책 보는 사람보다 휴대폰으로 게임을 하거나 DMB TV를 시청하고, PMP로 영화나 드라마를 보는 사람이 훨씬 많다. 서점에서 팔리는 책도 상위 베스트셀러만 많이 팔리고, 그 베스트셀러 마저도 단순히 재미를 좇거나 시대 유행에 편승한 책 뿐이다.

여러분은 1년에 몇 권의 책을 읽나요?
우리나라 평균은 한달에 1권 꼴로 OECD 국가 중 최저 수준이라고 한다. 가구당 한달 책 구입비가 8,000원도 안 된다고 한다. 요즘 책 값이 평균 15,000원인데 한달에 한 권도 구입하지 않는다는 것이다. 아직 문화 선진국이라고 부를 수는 없을 것 같다. 요즘 많은 곳에서 창의력을 요구한다. 방송이나 음악 등에서도 표절 시비가 많이 일어 나는데 전부 창의력 부족 때문이다. 창의력을 키우기 위한 가장 좋은 방법은 독서다. 창의력은 무에서 유를 만드는 것이 아니라 유에서 더 나은 유를 만드는 것이기 때문이다. 지식이 있어야 새로운 것도 나온다. 독서 문화가 자리잡고 문화 선진국이라 말할 수 있게 되면, 그렇게 형성된 독서 문화가 국가 경쟁력 향상에 도움을 줄 것이라 생각한다.

어떻게 하면 책을 많이 읽을 수 있을까?
독서는 습관이다. 처음에는 책을 책장에서 뽑아 들고 무작정 읽는 것이 중요하다. 소설이든, 만화든 장르가 중요한 것이 아니다. 책을 앉아서 읽고 있다는 것이 중요하다. 그렇게 책 읽는 것에 습관이 들면, 독서가 재미있어 지고 보고 싶은 책이 생긴다. 그 책을 읽고나서 그 책에 인용된 또 다른 책을 읽거나 비슷한 분야의 책을 읽는다. 이렇게 자신의 책력을 쌓아 가는 것이다. 독서는 습관이다. 그렇기 때문에 취미로 하기 좋은 것이다. 2007년 책의 날을 맞아 많은 이벤트들이 열린다. 오늘 집에 들어가는 길에 책을 한 권 사들고 들어가 책을 읽어 보는 것은 어떨까...

이렇게 장황하게 글을 썼지만, 나조차도 책을 많이 읽지 않는다도 생각한다. 우리나라 평균보다 높을 뿐, 어딘가에 나서서 책을 많이 읽는다고 얘기할 수는 없다. 물론 반성하고 노력 중이다. 그렇지만 내 취미는 독서다. 왜냐하면 난 책 읽는 것이 좋기 때문이다.

문득 예전에 느낌표에서 진행하던 코너가 생각난다.
책, 책, 책, 책을 읽읍시다!

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